Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo adquirir una Tarjeta American Express® Aeroméxico?
Puedes adquirir tu Tarjeta American Express® Aeroméxico solicitándola aquí o llamando al Centro de Atención Telefónica Aeroméxico Rewards al (55) 15194040.
¿Cómo puedo acumular Puntos Aeroméxico Rewards más rápido?
-Las compras que realices con tu Tarjeta en las empresas afiliadas a Aeroméxico Rewards te hacen acumular dos veces, solo presenta tu Tarjeta de Socio Aeroméxico Rewards al momento de pagar con tu Tarjeta American Express® Aeroméxico. -Al volar con Aeroméxico pagando con La Tarjeta.
¿Cómo se puede consultar el saldo de Puntos Aeroméxico Rewards acumulados?
Para consultar tu saldo de Puntos Aeroméxico Rewards, visita la página member.aeromexicorewards.com, ingresa tu Número de Socio Aeroméxico Rewards y contraseña, ya identificado, en la barra de opciones, seleccionar “Mi cuenta” y dar clic en Estado de Cuenta.
¿Qué vigencia tienen mis Puntos Aeroméxico Rewards?
Los Puntos Aeroméxico Rewards no vencen.
¿Tengo que viajar con mi acompañante en el certificado 2x1?
Sí, el acompañante deberá viajar en el mismo itinerario que el titular de la tarjeta bancaria (misma ruta, fecha y clase del vuelo).
¿La Tarjeta me da beneficios en aeropuerto y equipaje?
Con The Gold Card American Express® Aeroméxico y The Platinum Card American Express® Aeroméxico obtengo documentación en mostradores Clase Premier, Prioridad al abordar y en la entrega de equipaje.
¿Cómo puedo hacer uso de la documentación y abordaje SkyPriority?
Cuando el agente del aeropuerto anuncie el abordaje del Grupo 2, el titular de la The Gold Card American Express® Aeroméxico o The Platinum Card American Express® Aeroméxico debe presentarse con su Tarjeta. Lo pueden acompañar 2 personas.
¿Con las Tarjetas American Express® Aeroméxico puedo obtener los niveles Oro y Platino de Aeroméxico?
The Gold Card American Express® Aeroméxico te otorga la Facilidad para obtener el Nivel Oro de Aeroméxico y The Platinum Card American Express® Aeroméxico te otorga la facilidad para obtener el Nivel Platino de Aeroméxico. Consulta términos y condiciones aquí
¿Qué debo hacer en caso de extravío o robo de mi Tarjeta American Express® Aeroméxico?
Deberá comunicarse con el Centro de Atención a Socios al 0-810-555-AMEX (2639) donde recibirán su denuncia las 24 horas, todos los días del año. Usted recibirá su reemplazo sin cargo en prácticamente cualquier lugar del mundo y usualmente en 48 horas a 5 días hábiles.
¿Cuál es la anualidad de The Gold Card American Express® Aeroméxico?
El costo de Cuota Anual será del equivalente en Moneda Nacional a $450.00 USD más IVA diferidos a 3 meses. Este cobro puede variar para la fecha en que se genere el cobro de la anualidad.
¿Cuántas Tarjetas adicionales puedo tener?
La Tarjeta American Express® Aeroméxico te da hasta 5 tarjetas adicionales sin costo. The Gold Card American Express® Aeroméxico y The Platinum Card American Express® Aeroméxico te dan te da hasta 3 tarjetas adicionales sin costo.Los gastos realizados por Las Tarjetas Adicionales también acumulan Puntos Aeroméxico Rewards exclusivamente en la Cuenta del Titular.
¿Cuántos Puntos Aeroméxico Rewards me dan mis compras con La Tarjeta?
Todas las compras realizadas con La Tarjeta acumulan 1.6 Puntos Aeroméxico Rewards por cada dólar americano de gasto. Tus compras en Aeroméxico y en el extranjero te dan más Puntos Aeroméxico Rewards.
Si estoy en el extranjero ¿Cuantos Puntos Aeroméxico Rewards acumulo?
Los titulares de The Gold Card American Express® Aeroméxico reciben 1.84 Puntos Aeroméxico Rewards y los titulares de The Platinum Card American Express® Aeroméxico reciben 2.08 Puntos en total por el equivalente en moneda nacional a cada dólar americano de gasto en moneda extranjera.
¿Dónde puedo utilizar los Puntos Aeroméxico Rewards que acumule con La Tarjeta?
Puedes convertirlos en viajes, estancias en hoteles, rentas de autos, experiencias únicas, y muchas opciones más.
¿Cuándo obtengo mi Bono de Bienvenida?
Una vez logrado el objetivo de gasto dentro del periodo anteriormente mencionado, la acreditación de los Puntos Aeroméxico Rewards en la Cuenta Aeroméxico Rewards será realizada en un lapso no mayor de 30 días hábiles.
¿Cómo utilizo mi Boleto Aeroméxico Rewards 2x1?
Para usar y reservar tu Boleto Aeroméxico Rewards 2x1 puedes hacerlo, llamando al Centro de Atención Telefónica Aeroméxico Rewards al (55) 15194040 o dando clic aquí. El Boleto Aeroméxico Rewards 2x1 podrá utilizarse para viajar únicamente en vuelos operados por Aeroméxico o Aeroméxico Connect.
¿Dónde puedo conocer mi Numero de Socio Aeroméxico Rewards?
Para conocer tu Número de Socio Aeroméxico Rewards visitar la página member.aeromexicorewards.com e ingresa tu correo electrónico registrado. Si olvidaste el correo electrónico que registraste, llama al (52 55) 1519 4040.
¿Puedo tener acceso a los Salones Premier con La Tarjeta?
Los titulares de The Gold Card American Express® Aeroméxico y The Platinum Card American Express® Aeroméxico tienen accesos ilimitados a los Salones Premier con 2 acompañantes mostrando tu Tarjeta y pase de abordar de Aeroméxico. La Tarjeta deberá estar activa y al corriente en sus pagos.
¿Dónde pido mis ascensos a Clase Premier?
Para solicitar los ascensos a Clase Premier debes comunicarte alCentro de Atención Telefónica Aeroméxico Rewards al (55) 1519 4040 o al centro de Atención Telefónica The Platinum Card American Express® Aeroméxico, al (55) 51334076.
¿Qué beneficios por parte de American Express® incluye mi Tarjeta American Express® Aeroméxico?
En general, las Tarjetas American Express® Aeroméxico cuentan con Seguros y Asistencia en Viajes, Compras protegidas (mayores a 50 USD), Protección de Tarjeta y Cargos No reconocidos. Para más información y Términos y Condiciones de los siguientes beneficios consulta la página de American Express® aquí.
¿Cuál es la anualidad de La Tarjeta American Express® Aeroméxico?
A partir del segundo año, el costo de Cuota Anual será del equivalente en Moneda Nacional a $120.00 USD más IVA diferidos a 3 meses. Este cobro puede variar para la fecha en que se genere el cobro de la anualidad.
¿Cuál es la anualidad de The Platinum Card American Express® Aeroméxico?
El costo de Cuota Anual será del equivalente en Moneda Nacional a $1,300.00 USD más IVA diferidos a 3 meses. Este cobro puede variar para la fecha en que se genere el cobro de la anualidad.
Bonificación Anual por volar en Aeroméxico
Una vez al año, recibe una bonificación de $10,000.00 M.N. al gastar $30,000.00 M.N. o más en Aeroméxico con The Platinum Card American Express® Aeroméxico. Activa la bonificación a través de AMEX APP o Servicios en Línea. Obtén tu bono aquí.
¿Cómo puedo acumular Puntos Aeroméxico Rewards más rápido?
-Las compras que realices con tu Tarjeta en las empresas afiliadas a Aeroméxico Rewards te hacen acumular dos veces, solo presenta tu Tarjeta de Socio Aeroméxico Rewards al momento de pagar con tu Tarjeta American Express® Aeroméxico. -Al volar con Aeroméxico pagando con La Tarjeta.
¿Cómo se puede consultar el saldo de Puntos Aeroméxico Rewards acumulados?
Para consultar tu saldo de Puntos Aeroméxico Rewards, visita la página member.aeromexicorewards.com, ingresa tu Número de Socio Aeroméxico Rewards y contraseña, ya identificado, en la barra de opciones, seleccionar “Mi cuenta” y dar clic en Estado de Cuenta.
¿Qué vigencia tienen mis Puntos Aeroméxico Rewards?
Los Puntos Aeroméxico Rewards no vencen.
¿Cuántos Puntos Aeroméxico Rewards me dan mis compras con La Tarjeta?
Todas las compras realizadas con La Tarjeta acumulan 1.6 Puntos Aeroméxico Rewards por cada dólar americano de gasto. Tus compras en Aeroméxico y en el extranjero te dan más Puntos Aeroméxico Rewards.
Si estoy en el extranjero ¿Cuantos Puntos Aeroméxico Rewards acumulo?
Los titulares de The Gold Card American Express® Aeroméxico reciben 1.84 Puntos Aeroméxico Rewards y los titulares de The Platinum Card American Express® Aeroméxico reciben 2.08 Puntos en total por el equivalente en moneda nacional a cada dólar americano de gasto en moneda extranjera.
¿Dónde puedo utilizar los Puntos Aeroméxico Rewards que acumule con La Tarjeta?
Puedes convertirlos en viajes, estancias en hoteles, rentas de autos, experiencias únicas y muchas opciones más.
¿Dónde puedo conocer mi Numero de Socio Aeroméxico Rewards?
Para conocer tu Número de Socio Aeroméxico Rewards visitar la página member.aeromexicorewards.com e ingresa tu correo electrónico registrado. Si olvidaste el correo electrónico que registraste, llama al (52 55) 1519 4040.
¿Puedo tener acceso a los Salones Premier con La Tarjeta?
Los titulares de The Gold Card American Express® Aeroméxico y The Platinum Card American Express® Aeroméxico tienen accesos ilimitados a los Salones Premier con 2 acompañantes mostrando tu Tarjeta y pase de abordar de Aeroméxico. La Tarjeta deberá estar activa y al corriente en sus pagos.
¿Dónde pido mis ascensos a Clase Premier?
Para solicitar los ascensos a Clase Premier debes comunicarte alCentro de Atención Telefónica Aeroméxico Rewards al (55) 1519 4040 o al centro de Atención Telefónica The Platinum Card American Express® Aeroméxico, al (55) 51334076.
¿Obtengo un Bono de Puntos Aeroméxico Rewards adicional por volar con Aeroméxico?
Si tienes menos de 6 meses de formar parte de Aeroméxico Rewards y adquiriste una Tarjeta American Express® Aeroméxico, puedes obtener un bono de Bienvenida de 1,000 Puntos Aeroméxico Rewards al pagar por primera vez con tu Tarjeta un vuelo con Aeroméxico. Obtén tu bono aquí.
¿Cómo puedo adquirir una Tarjeta American Express® Aeroméxico?
Puedes adquirir tu Tarjeta American Express® Aeroméxico solicitándola aquí o llamando al Centro de Atención Telefónica Aeroméxico Rewards al (55) 15194040.
¿La Tarjeta me da beneficios en aeropuerto y equipaje?
Con The Gold Card American Express® Aeroméxico y The Platinum Card American Express® Aeroméxico obtengo documentación en mostradores Clase Premier, Prioridad al abordar y en la entrega de equipaje.
¿Con las Tarjetas American Express® Aeroméxico puedo obtener los niveles Oro y Platino de Aeroméxico?
The Gold Card American Express® Aeroméxico te otorga la Facilidad para obtener el Nivel Oro de Aeroméxico y The Platinum Card American Express® Aeroméxico te otorga la facilidad para obtener el Nivel Platino de Aeroméxico. Consulta términos y condiciones aquí
¿Qué debo hacer en caso de extravío o robo de mi Tarjeta American Express® Aeroméxico?
Deberá comunicarse con el Centro de Atención a Socios al 0-810-555-AMEX (2639) donde recibirán su denuncia las 24 horas, todos los días del año. Usted recibirá su reemplazo sin cargo en prácticamente cualquier lugar del mundo y usualmente en 48 horas a 5 días hábiles.
¿Cuál es la anualidad de The Gold Card American Express® Aeroméxico?
El costo de Cuota Anual será del equivalente en Moneda Nacional a $450.00 USD más IVA diferidos a 3 meses. Este cobro puede variar para la fecha en que se genere el cobro de la anualidad.
¿Cuántas Tarjetas adicionales puedo tener?
La Tarjeta American Express® Aeroméxico te da hasta 5 tarjetas adicionales sin costo. The Gold Card American Express® Aeroméxico y The Platinum Card American Express® Aeroméxico te dan te da hasta 3 tarjetas adicionales sin costo.Los gastos realizados por Las Tarjetas Adicionales también acumulan Puntos Aeroméxico Rewards exclusivamente en la Cuenta del Titular.
¿Qué beneficios por parte de American Express® incluye mi Tarjeta American Express® Aeroméxico?
En general, las Tarjetas American Express® Aeroméxico cuentan con Seguros y Asistencia en Viajes, Compras protegidas (mayores a 50 USD), Protección de Tarjeta y Cargos No reconocidos. Para más información y Términos y Condiciones de los siguientes beneficios consulta la página de American Express® aquí.
¿Cuál es la anualidad de La Tarjeta American Express® Aeroméxico?
A partir del segundo año, el costo de Cuota Anual será del equivalente en Moneda Nacional a $120.00 USD más IVA diferidos a 3 meses. Este cobro puede variar para la fecha en que se genere el cobro de la anualidad.
¿Cuál es la anualidad de The Platinum Card American Express® Aeroméxico?
El costo de Cuota Anual será del equivalente en Moneda Nacional a $1,300.00 USD más IVA diferidos a 3 meses. Este cobro puede variar para la fecha en que se genere el cobro de la anualidad.
Bonificación Anual por volar en Aeroméxico
Una vez al año, recibe una bonificación de $10,000.00 M.N. al gastar $30,000.00 M.N. o más en Aeroméxico con The Platinum Card American Express® Aeroméxico. Activa la bonificación a través de AMEX APP o Servicios en Línea. Obtén tu bono aquí.
¿Dónde puedo consultar las promociones que tengo con mi Tarjeta American Express® Aeroméxico?
Puedes consultar las promociones disponibles para ti, llamando al Centro de Atención Telefónica Aeroméxico Rewards al (55) 15194040 o dando clic aquí.